Сила отзывов и контента в социальных сетях

Может ли маркетинговая организация, создающая и продвигающая бренд или услугу, игнорировать и держаться подальше от социальных сетей? Это невозможно. Маркетологи поймут, что их конкуренты присутствуют и участвуют в дискуссиях сообщества, и поэтому вы тоже должны быть там. Для организации важнее не только конкуренция, но и осознание того, что сообщество социальных сетей состоит как из удовлетворенных, так и из неудовлетворенных клиентов, а также из потенциальных клиентов. На этом этапе важно помнить, что обратная связь, созданная и предоставленная существующими клиентами, и их мнения, вероятно, повлияют на «будущих» или «потенциальных» клиентов. Если вы думали, что лозунг менеджмента «Клиент король» не нужно воспринимать всерьез, пришло время сесть, принять этот лозунг к сведению и серьезно в него поверить. Социальные сети являются наиболее эффективными и мощными платформами, которые обеспечивают реальную обратную связь от клиентов, и эта обратная связь имеет огромную ценность для компаний. Технически подкованные люди, участвующие в обсуждениях вашего продукта или услуги в сообществе, скорее всего, оценят ваш продукт, как только он будет представлен на рынке, и оставят отзыв, используя визуальные средства в виде фотографий или видеоклипов, которые можно загрузить в сети в одно мгновение и тогда они становятся доступными для всех зрителей по всему миру.


На данный момент для организаций важно осознать потенциал, который такие социальные сети могут создать или разрушить их репутацию. Любой блогер, которому доведется заселиться в отель в любом городе, может сразу же опубликовать отзыв об отеле и своем опыте, добавив фотографии в подтверждение своих утверждений в течение нескольких минут. Будь то благоприятные или неблагоприятные, его комментарии и сообщения, скорее всего, будут просмотрены и обсуждены тысячами зрителей, которые, вероятно, сформируют свое мнение за или против отеля. Если опыт не был благоприятным, потенциальный ущерб может быть огромным, поскольку все зрители и участники, вероятно, сделают заметку и будут избегать этой компании в будущем.

Организациям было бы полезно понять силу социальной сети и понять, что социальные сети выявляют разрыв между данным обещанием и фактическим исполнением вопреки ожиданиям, если таковые имеются. Точно так же отчет удовлетворенного клиента может оказать огромное влияние на организацию. Независимо от того, был ли клиентский опыт положительным или отрицательным, сообщения, вероятно, будут просмотрены тысячами за несколько минут и примут решение о будущей покупке или потреблении вашего продукта или услуги.

Надеемся, наша статья о силе присутствия вашей компании в интернете, а также про мощь отзывов вам понравилась. Мы постарались описать все максимально подробно и понятно, чтобы вы понимали, что если вы имеете бизнес в столице, то вам обязательно нужно : SMM агентство в Москве , способное проработать вашу репутацию в сети интернет и увеличить лояльность ваших клиентов к вашей организации. Наше SMM - агентство полного цикла “Double 24” очень радо предложить вам свои услуги. Если вам надо качественный SMM, где за основу берутся именно цифры продаж, а не обычная теория, с подтвержденными кейсами и отличным полученным опытом, то смело обращайтесь к нам! SMM для нас - это не пустые слово, это наше ремесло, в котором мы знаем толк и за все годы работы получили и освоили множество навыков, позволяющих нам увеличивать количество продаж и оплат ежемесячно. В общем, если вам нужны не красивые разговоры а результатах, а реальный рост вашей компании в цифрах, обращайтесь! Мы будем рады взаимовыгодному сотрудничеству! До связи!