Электронная коммерция в социальных сетях: Как это работает?

Для предприятий электронной коммерции социальные сети предоставляют уникальную возможность связаться с потенциальными и текущими клиентами так, как никогда раньше. С помощью маркетинга в социальных сетях (SMM) компании могут строить отношения, повышать узнаваемость бренда, и стимулировать продажи. Давайте внимательно посмотрим, почему SMM является таким важным для бизнеса электронной коммерции.


Зачем предприятиям электронной коммерции нужен маркетинг в социальных сетях? Повышенная видимость Повышение наглядности — первое и, пожалуй, самое заметное преимущество SMM. Успех интернет-магазина зависит от узнаваемости его товаров и услуг среди целевой аудитории. В прошлом компаниям приходилось распространять информацию с помощью более традиционных средств, таких как телевидение, радио и печатная реклама. Однако эти платформы теряют актуальность по мере того, как люди меняют свои привычки потребления медиа.

Социальные сети позволяют предприятиям электронной коммерции охватить свою целевую аудиторию там, где они уже проводят значительное количество времени. Предприятия электронной коммерции могут быстро привлечь сотни или даже тысячи потенциальных клиентов, создавая привлекательный контент и проводя целевые рекламные кампании.

Рост видимости, в свою очередь, приводит к повышению узнаваемости бренда, роста конверсии и активности на площадках. Таким образом, влияние социальных медиа на бизнес является предельно полезным и неоспоримым. Улучшение отношений с клиентами Еще одна важная причина, по которой предприятия электронной коммерции нуждаются в SMM, заключается в том, что это может помочь улучшить отношения с клиентами. В прошлом предприятия могли взаимодействовать со своими клиентами только через каналы обслуживания клиентов, такие как телефон или электронная почта. Это означало, что взаимодействие часто было односторонним и могло быть легко неправильно понято.

Социальные сети обеспечивают двусторонний канал связи между компаниями и их клиентами. Это позволяет предприятиям электронной коммерции укреплять отношения с клиентами, оперативно отвечая на вопросы или проблемы. Социальные сети также дают компаниям представление о мыслях или чувствах клиентов по поводу их продуктов или услуг. Эта обратная связь может иметь неоценимое значение для корректировки ваших предложений для лучшего удовлетворения потребностей клиентов. Таким образом, получается, что социальные сети – это абсолютно новый канал взаимодействия с пользователями, и он позволяют вам производить различные коммуникации с ними, посредством ответа на вопросы и других способов общения!

Увеличение продаж и рентабельности инвестиций. В конечном счете, цель любого бизнеса — зарабатывать деньги, и социальные сети могут вам в этом помочь. SMM может не только помочь вам улучшить видимость и улучшить отношения с клиентами, но также может напрямую привести к увеличению продаж и рентабельности инвестиций.

Используйте платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, для запуска целевых рекламных кампаний, продвигающих ваш последний продукт или распродажу. Вы также можете использовать социальные сети для увеличения посещаемости вашего веб-сайта или интернет-магазина. Оказавшись там, вы можете конвертировать потенциальных клиентов в продажи с помощью эффективных призывов к действию и сильных страниц продуктов. Благодаря инструментам аналитики платформ вы можете отслеживать свой прогресс и корректировать свои кампании для получения максимальных результатов. Итак, увеличение продаж – это еще один важный, и, наверное, ключевой момент того, почему вы должны выбрать SMM агентство в Москве , ведь оно способно существенно приумножить ваши капиталы посредством продаж через социальные медиа. Это очень важно, и мы крайне рекомендуем вам выбрать нашу студию для того, чтобы продвигать ваш бизнес в социальных сетях.

Как видите, существует множество веских причин, по которым компаниям электронной коммерции нужен маркетинг в социальных сетях. Если вы еще не включили SMM в свою маркетинговую стратегию, сейчас самое время начать! Благодаря своей способности повышать узнаваемость, строить отношения с клиентами и напрямую стимулировать продажи и рентабельность инвестиций — SMM является важным инструментом для любого бизнеса, стремящегося добиться успеха в современном цифровом мире.

Как оптимизировать свою электронную коммерцию?

Платформы социальных сетей для электронной коммерции. С таким количеством различных платформ социальных сетей понять, какие из них стоят вашего времени и усилий, может быть непросто. Мы составили этот список лучших социальных сетей для компаний электронной коммерции.

Facebook.

По состоянию на 2022 год у Facebook 2,934 миллиарда активных пользователей в месяц, а это много потенциальных клиентов! Не говоря уже о том, что Facebook отлично подходит для построения отношений с вашей целевой аудиторией. Вы можете использовать рекламу Facebook для таргетинга на определенные демографические данные, интересы и поведение. Кроме того, инструмент Facebook Page Insights позволяет вам отслеживать, насколько хорошо работает ваш контент, чтобы вы могли корректировать свою стратегию по мере необходимости. Как вы уже успели понять, данная социальная сеть является очень популярной и посещаемой, и представляет собой отличный канал для увеличения клиентов в вашем бизнесе.

Instagram.

Если ваш продукт визуален, то Instagram — отличная платформа для его демонстрации. С более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц Instagram предоставляет вам огромный пул потенциальных клиентов. А поскольку Instagram принадлежит Facebook, вы можете использовать те же параметры таргетинга для своих объявлений, что и на Facebook. Помните, что пользователи Instagram обычно моложе пользователей Facebook, поэтому ваша рекламная стратегия должна быть адаптирована соответствующим образом. В целом, Instagram – это популярный канал взаимодействия с клиентами. Если вам нужно увеличить свое влияние и развития бизнеса он вам определенно подойдет.

Twitter.

У Twitter может быть не так много активных пользователей в месяц, как у Facebook или Instagram (около 396,5 миллионов), но это не значит, что его не стоит рассматривать для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Twitter - представляет собой отличную платформу для взаимодействия как с потенциальными, так и с существующими клиентами. Кроме того, гипертаргетированная рекламная платформа Twitter позволяет вам ориентироваться на пользователей на основе их интересов, демографических данных и даже того, о чем они недавно написали в Твиттере.

Pinterest

Pinterest — еще одна визуальная платформа с более чем 433 миллионами активных пользователей в месяц. Он особенно популярен среди женщин, что делает его отличной платформой, если ваша целевая аудитория — женщины. Как и в Facebook и Instagram, в Pinterest также есть варианты гипертаргетированной рекламы, которые позволяют вам охватить ту же клиентскую базу, которую вы ищете.

Google Покупки

Google Shopping — это сервис от Google, который позволяет пользователям искать и сравнивать цены на товары в Интернете. Получите доступ к сервису через Google Search или Google Shopping. Цена, репутация продавца и популярность продукта помогают ранжировать результаты Google Покупок. Фильтр по размеру, цвету, бренду и т. д. Кроме того, они могут устанавливать оповещения о ценах на определенные продукты и просматривать недавние поисковые запросы. Google Покупки — ценный инструмент как для покупателей, так и для продавцов. Он предоставляет покупателям простой способ найти лучшие предложения на миллионы товаров. Для ритейлеров он предлагает мощную платформу для привлечения потенциальных клиентов. Ищете ли вы идеальный подарок или лучшую цену на новый телевизор, Google Покупки — отличное место для начала поиска. Существует множество различных платформ социальных сетей, но не все они одинаково хорошо подходят для бизнеса в сфере электронной коммерции. Если вы хотите использовать социальные сети для развития своего бизнеса в сфере электронной коммерции, мы рекомендуем сосредоточиться на Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest. Эти платформы имеют самую большую пользовательскую базу и предлагают наиболее таргетированные варианты рекламы, которые помогут вам достичь идеальной клиентской базы.