Как изменился маркетинг в социальных сетях

Вы должны выделяться и запоминаться в социальных сетях. Сегодня стратегия маркетинга в социальных сетях, ориентированная на результат, должна включать следующее:

• Работа в компаниях на платформах, где присутствует внимание ваших целевых потребителей;
• Создание высоко креативного контента, специально созданного для каждой платформы;
• Использование уникальных способов поощрения UGC (пользовательского контента).

Давайте рассмотрим полдюжины способов нового века для SMM продвижения вашего сайта, и то, на чем вам нужно сосредоточиться, чтобы добиться наилучших результатов для вашего бизнеса или бренда.

Вот основные тезисы SMM продвижения:

• Видеоконтент предоставляет лучшие возможности для взаимодействия с брендом;
• Видеоконтент предпочитают пользователи социальных сетей.;
• Как бренд, вы должны создавать контент в формате, который предпочитает ваша аудитория;

Хотя вы можете подумать, что традиционные посты с изображениями в Instagram больше подходят для вашего бизнеса, вам нужно идти туда, где есть возможность взаимодействия. В настоящее время это установленные каналы социальных сетей, которые имеют специальные функции для видеоконтента (Instagram, Facebook, YouTube), а также более новые социальные сети, ориентированные на видео, такие как TikTok и Triller.

Возможности электронной коммерции в приложениях продолжают развиваться

Ожидайте, что в 2021 году электронная коммерция станет еще более распространенной в социальных сетях, и станет доступно больше вариантов покупок в приложениях. Последнее обновление приложения Instagram поместило значок функции «Магазин» там, где пользователи ранее получали доступ к своим уведомлениям.

Хотя этот шаг многие сочли немного хитрым, это явный признак того, что Instagram развивается полным ходом, когда дело доходит до расширения функции «Магазины». 

Ранее в этом году TikTok объявил о партнерстве с Shopify крупнейшей в мире платформой электронной коммерции, чтобы позволить своим продавцам беспрепятственно размещать рекламу на TikTok. Самой интересной частью информации из этого объявления было упоминание двух компаний, работающих над выпуском новых функций в приложении в будущем.

Маркетинговые влияния теперь должны быть фирменными и аутентичными

В первые дни становления коммерции в социальных сетях, вы могли добиться безумно больших объемов, просто имея учетную запись с большим количеством подписчиков, продвигая свой продукт или услугу в публикации.

Аудитория социальных сетей никогда не подвергалась такому маркетингу, поэтому конверсия была высокой. Несколько брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, были запущены и масштабировались только с помощью маркетинга влияния. Отличным примером является Fashion Nova бренд стоимостью полмиллиарда долларов, который несколько лет назад быстро превратился из безызвестности в почти 20 миллионов подписчиков в Instagram. Они добились такого огромного роста, просто превзойдя любой другой бренд в маркетинге влияния.

Однако времена изменились, и само по себе количество подписчиков не имеет значения. Микроинфлюенсеры, у которых есть очень активные подписчики, идеально соответствующие вашей целевой аудитории, это то, что вам нужно. То, как они продвигают ваш бренд, должно быть естественным и аутентичным держать известность и продажи продукта в тонусе.

Долгосрочные партнерские отношения с инфлюенсерами, которые ценят ваш бренд, безусловно, являются самой ценной формой маркетинга влияния. Это позволяет отношениям развиваться, а аудитория влиятельного лица естественным образом знакомится с вашим брендом.

Вы больше не можете просто навязывать свой бренд потребителям через любого влиятельного лица с большим количеством последователей. Аутентичный контент с изображением вашего бренда, продвигаемый конкретными влиятельными лицами, которые ценят продукт или услугу, на сегодняшний день является наиболее эффективным методом для достижения результатов.

Пользовательский контент превосходит традиционную рекламу

Пользовательский контент - это отличный способ привлечь внимание к бренду, а также дать вам очень эффективное социальное доказательство. Маркетинговое сообщение, в котором рассказывается о реальном пользователе продукта или услуги, продается лучше, чем креативная реклама, состоящая из профессиональных фотографий и высококачественного видео.

Стимулируйте своих клиентов создавать UGC для вашего бренда. Создайте кампанию с использованием хэштега для конкретного бренда, который награждает клиентов бесплатными продуктами, скидками или другими специальными предложениями. Задокументируйте выдающиеся достижения в своих учетных записях в социальных сетях это быстрый способ создать эффект снежного кома пользовательского контента.

Социальные сети теперь являются ветвью обслуживания клиентов

Не думайте о своих учетных записях в социальных сетях просто как о торговой платформе; они превратились во что-то гораздо большее. Теперь социальные сети это не только канал маркетинга, но и канал обслуживания клиентов.

Когда у потребителя есть вопрос или жалоба, куда он может обратиться? Социальные медиа. От личных сообщений в Instagram и Twitter до сообщений в Facebook, большой процент запросов в службу поддержки поступает из социальных сетей.

Ваша приверженность обслуживанию клиентов в социальных сетях играет огромную роль в успехе вашего бренда. Потребители любят высказывать свое мнение о брендах, как положительное, так и отрицательное, в социальных сетях.

Потратив время на то, чтобы убедиться, что все ваши входящие запросы на обслуживание клиентов обрабатываются быстро и удовлетворительно, вы можете создать армию лояльных сторонников, которые будут кричать о вас, отмечать ваши профили и направлять бизнес по вашему пути. Большинство платформ CRM имеют социальную интеграцию, что позволяет вашей команде по обслуживанию клиентов легко отслеживать сообщения, отправляемые через ваши учетные записи в социальных сетях. Теперь больше законности и нормативного контроля.

Социальные сети уже не являются бесплатными для всех, какими они были когда-то. Теперь регуляторный контроль усилился и бренды также должны быть хорошо осведомлены о законности раскрытия информации влиятельными лицами и партнерами. Проще говоря, вы должны быть максимально прозрачными при маркетинге в социальных сетях.

Охват и эффективность платной рекламы с точки зрения возможности лазерного таргетинга на аудиторию могут измениться очень скоро. Facebook уже рассказал как обновление iOS 14 от Apple может повлиять на его рекламодателей. Если платная реклама в Facebook и Instagram является основной частью вашего маркетингового пирога, я настоятельно рекомендую вам потратить время на тестирование и совершенствование различных органических стратегий.

Ну а если вам надо услуги профессионального SMM агентства в Москве, просто свяжитесь с нами! Мы гарантируем вам отличные условия: супер выгодные цены, великолепное качество продвижения, отличные конверсии, и красивое. стильное и современное исполнение.