Как выбрать каналы социальных сетей, которые соответствуют вашей стратегии цифрового маркетинга

Не секрет, что мы, маркетологи, должны включить социальные сети в цифровую стратегию. Они зарекомендовали себя как мощный способ привлечь нашу аудиторию, построить отношения и получить конкурентное преимущество. Тем не менее, огромное количество различных платформ социальных сетей делает выбор наиболее эффективных из них, по меньшей мере, сложной задачей.

Однако, мы должны выбирать или рисковать потерять множество преимуществ, которые могут предложить социальные сети, если все сделано правильно. Компании во всем мире добились значительных успехов по многим ключевым показателям, включив элементы социальных сетей в свои маркетинговые планы. Если вы все еще сомневаетесь в ценности социальных сетей, вот несколько идей, которые могут окончательно убедить вас в их положительной природе.

Почему вам нужно использовать социальные сети для бизнеса

Социальные сети продвинулись далеко вперед. Теперь это мощный инструмент в руках потребителей для исследования продуктов и услуг, получения обслуживания клиентов, обмена рекомендациями и многого другого. Не только это, но и маркетинг в социальных сетях синергизирует со многими другими частями вашей цифровой стратегии, особенно с вашими усилиями по SEO, чтобы помочь вашему рейтингу в поисковых системах улучшить и повысить вашу узнаваемость в Интернете.

HubSpot недавно опубликовал сборник статистических данных о социальных сетях, которые окончательно доказывают, что социальные сети отлично подходят для бизнеса. Это важно. Вот несколько статистических данных, которые действительно выделяются для нас из этого отчета.

• 90% миллениалов, 77% поколения X и 48% бумеров являются активными пользователями социальных сетей;
• 54% клиентов, просматривающих продукты, используют социальные сети в качестве источника информации;
• 74% потребителей делятся видео о продуктах в социальных сетях;
• 71% потребителей, положительно взаимодействующих с компанией в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют эту компанию друзьям и семье;
• 76% потребителей приобрели продукт, который они нашли в социальных сетях.

Итак, преимущества социальных сетей очевидны. Теперь возникает вопрос: «Откуда вы знаете, где быть?» для достижения этих видов преимуществ для вашего собственного бизнеса. Давайте начнем с рассмотрения некоторых из самых популярных каналов социальных сетей и их сути.

Плюсы и минусы популярных социальных сетей

Плюсы: самое большое преимущество Facebook — это просто огромное количество пользователей на платформе. Это, безусловно, самая густонаселенная социальная сеть с миллиардами пользователей по всему миру. Facebook может изначально поддерживать множество различных форматов контента, включая текстовые сообщения, изображения и видео, а также предоставляет широкие возможности интеграции с веб-сайтами и наиболее популярными платформами CMS. Facebook обычно считается стандартной социальной платформой для всех предприятий из-за непревзойденной пользовательской базы и возможности легко распространять все типы медиа. Платные инструменты социальной рекламы Facebook чрезвычайно эффективны и позволяют точно ориентироваться на пользователей по множеству различных параметров, таких как демографические данные, личные интересы и многое другое.

Минусы: Хотя Facebook был повсеместно принят пользователями всех возрастных групп, побочным эффектом этого стало то, что он потерял популярность среди многих молодых демографических сегментов, которые задают тенденции и чье внимание часто пользуется большим спросом. Короче говоря, у Facebook нет «крутого фактора», который есть у некоторых новых социальных сетей, таких как TikTok или Snapchat. Кроме того, алгоритмы новостных лент Facebook таковы, что компаниям может быть сложно достичь желаемого уровня видимости. Это часто подталкивает компании к платным рекламным инструментам Facebook по необходимости.

Плюсы: Instagram — чрезвычайно популярная платформа для обмена фотографиями в социальных сетях, которая предоставляет пользователям предварительно настроенные фильтры и простые в использовании инструменты редактирования, которые произвели революцию в нашем подходе к фотографии в нашей повседневной жизни. Instagram принадлежит Facebook и поэтому легко интегрируется со страницами и профилями Facebook, чтобы упростить процесс обмена и стимулировать кросс-платформенное взаимодействие. Instagram также поддерживает видеоконтент и является домом для некоторых из самых популярных «авторитетов» в социальных сетях, с которыми бренды по всему миру связываются, чтобы формировать маркетинговые партнерства и получать доступ к своим активным подписчикам.

Минусы: в то время как Instagram можно просматривать с рабочего стола, делиться контентом на платформе можно только на мобильных устройствах. Контент в социальных сетях, основанный на изображениях, также может быть более сложным для последовательного создания по сравнению с текстовым контентом. Ресурсы изображений или видео, а также время для создания и составления контента с использованием этих форматов часто не хватает для многих предприятий. Instagram также может быть проблемой для предприятий, которые основаны на услугах или не предлагают продукт, который можно легко представить визуально.

YouTube

Плюсы: YouTube является правящим королем видеоконтента и второй по величине поисковой системой в мире, уступая только самому Google. Кроме того, YouTube принадлежит Google, что придает контенту YouTube дополнительный вес в результатах поиска и, следовательно, является важным элементом поисковой оптимизации. YouTube предоставляет обширную аналитику производительности видеоконтента, которую издатели могут использовать для отслеживания взаимодействия и использования для информирования своей контент-стратегии. Видео YouTube универсальны и совместимы со всеми типами устройств, и их можно напрямую встраивать в другие места в Интернете, включая веб-сайты, блоги и другие каналы социальных сетей.

Минусы: видео — самый ресурсоемкий тип контента. Для создания видео хорошего качества на YouTube требуется время, бюджет, оборудование и планирование. Видео низкого качества на самом деле может иметь пагубные последствия для бизнеса, поскольку они могут привести к критике в виде отрицательных голосов или негативных комментариев. YouTube также требует приличного уровня знаний методов поисковой оптимизации, чтобы обеспечить правильную индексацию видеоконтента по наиболее релевантным поисковым запросам.

Твиттер

Плюсы: Twitter — это социальная сеть, основанная на быстром реагировании и коротких, лаконичных сообщениях между пользователями. Хотя некоторые компании предпочитают использовать его как простой канал распространения контента, реальные преимущества Twitter заключаются во взаимодействии с активными пользователями, ведении дискуссий и бесед с вашей аудиторией. Из-за этого Twitter предлагает множество преимуществ для работы с клиентами и создания бренда. Пользователи постоянно обмениваются изображениями, видео и ссылками на контент, а Twitter может стать важным драйвером трафика для брендов, которые активно присутствуют здесь.

Минусы: Twitter требует постоянного подхода, поскольку пользователи требуют быстрых ответов на запросы и вопросы, которые они отправляют компаниям через эту платформу. Это означает, что Twitter может занимать много времени, если им не управлять должным образом. Отдельные твиты также имеют относительно короткий срок хранения по сравнению с сообщениями и контентом, которыми делятся в других социальных сетях.

LinkedIn

Плюсы: для маркетологов, ориентированных на бизнес, LinkedIn является важным инструментом. Созданная как профессиональная сетевая платформа, LinkedIn специализировалась на объединении людей на профессиональном уровне для взаимного обучения, установления деловых отношений и обмена ценным контентом. Компании могут использовать LinkedIn для поиска талантов, установления контактов с потенциальными деловыми партнерами и установления контактов с другими профессионалами бизнеса по всему миру. LinkedIn предлагает мощные платные рекламные инструменты и обширный таргетинг на отдельных лиц на основе должностей, названий компаний, типов отраслей и многих других параметров.

Минусы: из-за того, что LinkedIn использует принцип «все время и все для бизнеса», попытки использовать традиционные стили рекламы и продвижения среди пользовательской базы обычно не получают должного одобрения. Успех LinkedIn требует, чтобы построение отношений было приоритетным элементом, и поэтому требуется много времени, чтобы развивать отношения до такой степени, чтобы они приносили непосредственную выгоду для бизнеса.

Пинтерест 

Плюсы: Платформа для социальных сетей, основанная на изображениях, которая уделяет большое внимание исследованию и обнаружению контента в соответствии с конкретными темами и категориями. Каждое «закрепленное» изображение ведет на внешний сайт, содержащий полный контент, например страницу продукта, рецепт, руководство или другой тип контента. Pinterest классифицирует свои материалы по темам, таким как природа, мода, еда, поп-культура и бесчисленное множество других тем, которые пользователи могут просматривать и исследовать. Эта социальная медиа-платформа может привлекать огромное количество трафика и распространять контент повсюду благодаря возможности пользователей создавать свои собственные списки своих любимых прикрепленных изображений и ссылок.

Минусы: хотя продолжительность жизни отдельного закрепленного фрагмента контента довольно велика по сравнению с большинством других сайтов социальных сетей, постоянное взаимодействие с пользователями на сайте зависит от постоянного потока новых материалов. Это означает, что Pinterest может занимать довольно много времени, поскольку изображения хорошего качества и ценный контент необходимы для удовлетворения ожиданий пользователей. Pinterest также в значительной степени опирается на лайфстайл-бренды, что делает его менее жизнеспособным вариантом для многих типов B2B-компаний.

Другие социальные сети

Есть бесчисленное множество других социальных сетей на выбор. Двумя наиболее известными сетями, которые были созданы недавно, являются TikTok и Snapchat, которые классифицируются как интерактивные медиа-платформы, ориентированные на изображения и короткие видеоролики. Эти новые социальные платформы в настоящее время находятся в авангарде молодежной аудитории, что делает их очень востребованными для брендов, стремящихся охватить эту ценную демографическую группу. Тем не менее, эти каналы сложны для участия многих компаний из-за их формата только для мобильных устройств и акцента на творческом, причудливом контенте, который необходимо генерировать с высокой частотой.

Как видите, социальные сети бывают самых разных форматов, каждый из которых имеет свои преимущества. Выбор правильного сочетания для вашего бизнеса требует тщательного рассмотрения того, как платформы работают с вашими маркетинговыми преимуществами, и какие из них предлагают наибольшую синергию при совместном использовании в рамках вашей общей цифровой стратегии. Тем не менее, в начале следует учитывать несколько простых факторов, которые помогут сузить поле и выявить наиболее подходящие социальные платформы для вашего бизнеса.

Как выбрать микс каналов для социальных сетей

1. Всегда начинайте со своей аудитории

Прежде всего, аудитория должна соответствовать вашему бизнесу. Большинство платформ социальных сетей будут привлекать определенные типы пользователей в зависимости от того, как они работают и какие типы контента вы там найдете. Поэтому вам нужно выбирать платформы со значительным объемом активных пользователей, соответствующих вашему целевому рынку.

Например, у Pinterest очень высокий процент пользователей-женщин, и он в значительной степени ориентирован на контент, посвященный образу жизни. В этом примере Pinterest может быть не идеальным выбором для тяжелого промышленного производства. Однако для других типов компаний, таких как модные бренды или поставщики предметов домашнего декора, Pinterest имеет большое потенциальное влияние на бизнес. 

Чтобы получить представление о характеристиках аудитории многих различных социальных сетей, Pew Research Center опубликовал  информационный бюллетень по социальным сетям, который содержит ценные данные о демографии пользователей и их поведении на различных сайтах социальных сетей. Суть в том, что если вы хотите получать результаты от социальных сетей, идите туда, где находится ваша аудитория.

2 – Определите свои цели и задачи

Если вы хотите стимулировать продажи с помощью функций продукта, создать свой бренд с помощью великолепных изображений или привлечь ценных потенциальных клиентов B2B, у вас должна быть цель для социальных сетей. Это поможет вам определить, какая платформа лучше всего подходит для достижения этой цели.

Усилиям по созданию бренда часто помогают визуальные социальные сети, такие как Instagram, YouTube и Pinterest. Прямые продажи продуктов можно легко организовать через Facebook. Генерация бизнес-лидов — вот где сияет LinkedIn. Как только вы определили, где находится ваша аудитория на шаге 1, выберите измеримую цель, которая соответствует сильным сторонам и возможностям этих платформ, и убедитесь, что у вас есть средства для отслеживания результатов

3 - Определите ценность, которую вы можете предоставить, и сопоставьте контент с каналом

Принесение ценности вашей аудитории на этих каналах — это то, что заставит их взаимодействовать с вами и заставит их остаться. Определение лучших платформ для вашего бизнеса также требует выяснения того, какую ценность вы можете предоставить своей аудитории на этих каналах. Возможно, в LinkedIn именно статьи с передовыми идеями вдохновляют ваших деловых партнеров. На YouTube, возможно, есть полезные руководства пользователя или видеоролики с практическими рекомендациями, которые демонстрируют ваши продукты в реальных сценариях. 

Выясните, что вы можете предложить своей аудитории, что поможет ей, обучит или развлечет. Теперь подумайте, как лучше всего воплотить эти вещи в жизнь в виде статей, видео и изображений. Это поможет вам сопоставить свою ценность с конкретной платформой и определить формат, который должен использовать ваш контент, будь то видеоролики с инструкциями, проницательная инфографика, образовательные сообщения в блогах или художественные изображения.

4 – Учитывайте конкуренцию

Еще один способ помочь определить, где вы должны быть в социальных сетях, — это посмотреть на активность ваших конкурентов в этих каналах по двум причинам. Во-первых, определяя, где ваши конкуренты присутствуют в социальных сетях, вы можете извлечь выгоду из наблюдения за типом взаимодействия, которое они получают от аудитории, формами контента, которым они делятся, и общим темпом активности, который они поддерживают. Эта информация может помочь вам определить слабые места ваших конкурентов и предпринять шаги для планирования вашей стратегии таким образом, чтобы извлечь выгоду из этих возможностей.

Во-вторых, ваш анализ конкурентной активности может выявить каналы социальных сетей, которые в настоящее время не используются конкурентами, но все же имеют значительную часть вашего целевого рынка как часть своей группы пользователей. Будучи первым игроком на вашем рынке, выходящим на новый канал в социальных сетях, вы получаете преимущество в создании нового сообщества с нуля на основе ценного контента и положительного взаимодействия, а также устанавливаете стандарт для своей отрасли в этих каналах. 

Сделайте следующие шаги в создании мощной стратегии в социальных сетях

Если вы чувствуете, что социальные сети являются недостаточно используемым элементом вашего цифрового маркетинга, или вам интересно расширить свое присутствие, чтобы включить новые платформы, SMM агентство "Double24" может помочь вашему бизнесу разработать эффективную стратегию социальных сетей.

Мы можем помочь с созданием новых учетных записей и оптимизацией профиля , чтобы ваш бизнес был хорошо представлен в социальных сетях во всех нужных местах. Мы также предлагаем контент-стратегию и услуги по созданию контента, чтобы доставлять ценные, привлекательные материалы в самых разных форматах для вашей аудитории в социальных сетях. 

Для предприятий, нуждающихся в полном анализе возможностей социальных сетей, "Double24" предлагает комплексный аудит социальных сетей. Аудиты SMM охватывают все аспекты ваших текущих усилий в социальных сетях, а также ваших конкурентов, и дают критически важную информацию о вашей аудитории и ее поведении в социальных сетях.

Разверните свой маркетинг в социальных сетях с помощью "Double24" и используйте все преимущества этих платформ для своего бизнеса. Свяжитесь с нашей командой экспертов по социальным сетям сегодня и начните работу!

Ну а если вам надо SMM продвижение в Москве, смело напишите,. или позвоните нам, мы будем рады взаимовыгодному сотрудничеству! До связи!