Как разработать стратегию для SMM

Разработка стратегии в социальных сетях для вашего бизнеса может сделать несколько важных вещей для вашей компании и привести к куда более ощутимому результату. Качественно проработанная стратегия может помочь вам оценить, как потребители воспринимают ваш бизнес, дать вам прямую линию связи с вашими клиентами и даже помочь людям увидеть вашу компанию в более позитивном свете.

Что вам лучше всего сделать изначально?

Установите цели для своей стратегии в социальных сетях

Когда вы используете социальные сети для продвижения бизнеса, недостаточно просто присутствовать в Интернете. Чтобы ваши усилия были успешными, ставьте цели, которые можно измерить, например определенное количество взаимодействий в неделю или определенное количество потенциальных клиентов, привлеченных на ваш сайт в месяц. Наличие конкретных, измеримых целей дает вам возможность количественно оценить успех или неудачу ваших усилий в социальных сетях. Это также поможет вам сосредоточиться на том, какие тактики работают. Возможно, вам будет проще определить, какие типы контента наиболее эффективны для ваших клиентов. Оцените свое текущее присутствие в социальных сетях



Полезно составить список мест, где вы в настоящее время присутствуете в социальных сетях, и проверить текущие цифры по таким вещам, как публикации и комментарии, прежде чем продолжить. Собрав эту информацию, вы можете сравнить свое присутствие в социальных сетях с присутствием ваших конкурентов. Если вы видите, что ваш ближайший конкурент находится на платформе социальной сети, в которой вы не находитесь, и эта компания активно взаимодействует с людьми, которые используют те же товары или услуги, которые вы предоставляете, в идеале вам следует попытаться установить сильное присутствие на этой платформе.

Наше авторитетное Digital-агентство “Double24” рекомендует создавать образы желаемых клиентов, чтобы помочь вам понять, кто они и что может заставить их взаимодействовать с вашим контентом. Персона — это термин, который в основном описывает ваш целевой рынок более точечным образом. Этот термин выходит за рамки базовой демографической информации и помогает вам визуализировать, какими типами контента вы должны поделиться, чтобы привлечь внимание вашей клиентской базы. Четкое представление о том, что движет вашим целевым рынком, может помочь вам найти с ними контакт в социальных сетях, где они чаще всего присутствуют, а также может помочь вам создать контент, который найдет “лекарство” от их болей, закрыв спектр волнующих их вопросов. Если есть сайты социальных сетей, в которых вы еще не зарегистрированы, и считаете, что должны быть там, потому что там есть ваш целевой рынок, самое время создать несколько новых учетных записей. Если вы хорошо понимаете болевые точки вашего целевого рынка, вам будет проще курировать и создавать контент, который будет интересен вашим клиентам. Пишете ли вы свой собственный контент или просто делитесь релевантным контентом, зависит от вас, но идеально иметь сочетание различных интересных типов контента. Совместное использование кураторского контента экономит ваше время по сравнению с созданием всего самостоятельно, но создание собственного контента дает вам полный контроль над сообщением, которым вы делитесь. Будьте готовы взаимодействовать с людьми, которые взаимодействуют с вашим контентом. Запланируйте время в свой день, чтобы отвечать на комментарии и благодарить людей за то, что они поделились. Всегда сохраняйте уважительный и профессиональный тон при общении с клиентами, даже если они говорят что-то негативное. Вежливый ответ на негативные комментарии и демонстрация того, что вы понимаете и хотите помочь — это две наиболее мощные возможности, которые у вас могут быть, чтобы превратить недовольного клиента в повторного. Надеемся, наш материал вам понравился, а наша SMM agency в Москве в свою очередь очень рада предложить вам свои высококачественные услуги. Мы гарантируем, что мы улучшим результаты вашего бизнеса, раскроем ваш бренд еще ярче, сделаем активное и яркое присутствие вас в социальных сетях. Обращайтесь, мы будем рады сотрудничеству!