Выделили 3 основных сегмента целевой аудитории:
— текущие сотрудники магазинов;
— административный персонал и сотрудники офиса;
— сотрудники логистики.
Создание сильного HR-сообщества, которое помогает повысить лояльность сотрудников «Дикси», улучшить их взаимодействие и укрепить командный дух
Как нам удалось привлечь 3к новых сотрудников в сообщество и сохранить вовлеченность аудитории, их лояльность и позитивный тренд
- Ниша: HR
- Дата запуска проекта: Сентябрь 2023
Российская компания, владеющая крупной продовольственной розничной сетью.
Головная структура группы — публичное акционерное общество «Дикси Групп». Главный офис находится в Москве.
Компания специализируется на развитии универсальных розничных магазинов формата «магазин у дома» в Москве, Санкт-Петербурге и в трёх федеральных округах Российской Федерации: Центральном, Северо-Западном и Уральском, а также в Калининградской области.
Сеть охватывает 743 населённых пункта и 2655 магазинов, 7 распределительных центров и 17 офисов.
Цели проекта
Повысить лояльность сотрудников и вовлеченность внутри компании за счет создания HR-сообществ.
Создать среду для активного обмена информацией, организации конкурсов, общения и освещения корпоративной жизни.
Кто принимал участие в проекте
Инструменты проекта
Что мы сделали
Изучили специфику и основные триггеры целевой аудитории. Работали по таким триггерам, которые позволяли увеличить вовлеченность аудитории в контент и повысить виральные охваты:
— Истории успеха сотрудников;
— Благотворительность: поездки в приюты для животных, помощь пенсионерам и пожилым людям, офлайн и онлайн активности для детей сотрудников;
— Спортивные тимбилдинги для сотрудников, активные выходные в команде коллег.
Провели анализ контента и активаций конкурентов. Отстроились от конкурентов за счет уникального контента, который мы находим внутри компании, организация интересных конкурсов и активностей только для сотрудников офиса и промотирование этих активностей через внутренние каналы компании.
Разработали контент-план на основании внутренних инфоповодов клиента и внешних событий, которые могли бы заинтересовать аудиторию.
Протестировали несколько гипотез с активациями в соц. сетях: с разной сложностью механиками, призовым фондом и продолжительностью — выявили наиболее оптимальные условия для достижения результатов. ЛУчший результат показал конкурс с выбором самого красивого сотрудника сети магазинов Мистер и Мисс Дикси.
Разработали гипотезы и креативы для рекламной кампании в Вконтакте. Лучшими оказались трендовые визуалы под актуальные инфоповоды.
Организовали конкурсы “Мистер и Мисс” Дикси и конкурс на день работника торговли в Вконтакте и Телеграме для привлечения новой аудитории и запустили посты в промо увеличения охвата. Получили х5 прироста подписчиков в течение двух месяцев. ER в Вконтакте и Телеграме выросли в 3 раза в период проведения конкурсных механик. Количество комментариев в месяц превысило отметку в 1000.
Проанализировали контент конкурентов, создали сценарии для коротких роликов в Вконтакте и организовали съемку с сотрудниками. Ссылка на ролики.
Подключили чат-бота, который чистит спам и удаляет вредоносные ссылки из сообщений часа в telegram-канале. В Вконтакте настроили внутренний сервис для контроля комментариев.
Разработали шаблоны ответов на частые вопросы сотрудников для оперативной коммуникации.
Итоги
Одним из главных инсайтов стало то, что не нужно гнаться за профессиональными снимками. Достаточно, чтобы фото и видео были эмоциональными и показывали реальную жизнь сотрудников. Клиенту мы дали несколько простых советов: фокусируйтесь на лицах, на действиях, избегайте скучных, постановочных и статичных кадров.
Еще один инсайт — 90% контента должно состоять из мероприятий и событий компании. Сотрудники активнее реагируют на посты и оставляют комментарии, когда видят знакомые лица.
Этот подход действительно работает – за время работы нам удалось увеличить количество подписчиков без таргетированной рекламы и сохранить позитивный тренд вовлеченности аудитории в контент.
Достигнутые показатели KPI
- Прирост подписчиков +7590
- Охват постов 3,8 млн
- Опубликовано постов 1 412
- Получено комментариев 74 477
- Сделано репостов 3 087
- Получено реакций 42 757
Как нашими силами внедрение нового визуального ряда дало серьезный прирост …
Как мы добились прироста подписчиков внедрив новый визуальный ряд
Как мы привлекли новых покупательниц новым луком в соцсети
Как мы качественно визуализировали обзоры технологичных товаров
Как на базе разработанной SMM-стратегии мы преобразили маркетинговую картину компании.
Как мы доносим преимущества бренда до соискателей
Как мы создали положительный образ программе Гектар в российских социальных …
Поможем с smm-продвижением
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся
с вами в течение 15 минут!